よくあるお問い合わせ Mobile予約アップデートのご案内
平素よりSalon de Netをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 このたび、Mobile予約画面および携帯システムの設定の機能向上を目的としたシステムのバージョンアップを実施いたしますので、ご案内申し上げます。詳細は下記リンクを参...
よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせ バックヤード オリジナル集計表の項目一覧について
オリジナル集計/ランキング集計の項目一覧の説明になります。値引前と表記がない場合はすべて値引後の金額です。率(%)は小数点2位四捨五入です。オリジナル集計のみ金額集計（税抜・税込切り替え）が可能です。
バックヤード インボイス制度対応に関するお知らせ
平素よりSalon de Netをご利用いただき誠にありがとうございます。かねてより進めてまいりましたインボイス制度への対応について詳細をお知らせいたします。 1.消費税の計算をインボイス対応に現在1会計内の明細ごとに行っている税率計算・...
よくあるお問い合わせ 「Microsoft EdgeでPDFが印刷できない」トラブルの解決方法
Microsoft EdgeでPDF等の印刷時、プレビュー画面がフリーズして印刷できない場合、プリンター名に日本語(全角)が含まれていることが原因です。1月20日にリリースされたMicrosoft Edge バージョン：109.0.1518...
POS 削除した会員情報を再表示する方法
会員情報の「削除フラグ」にチェックを入れて保存すると、POSやReserveから会員検索を行っても、会員情報が表示されなくなります。削除フラグにチェックを入れた会員情報を再表示させたい場合は、以下の操作を行ってください。１ バックヤードにロ...
POS 売掛金の利用・入金・修正時の処理
売掛金とは施術や商品の代金を後日お支払いいただく場合に利用する項目です。売掛金でのお会計（精算）方法1. POSの画面上で「お会計」や「精算」などを押下してお会計画面を開いてください。2. メニューなどの入力後に「預金内訳」を押下してくださ...
よくあるお問い合わせ 来店履歴の明細が見れない
会員情報から来店履歴を確認すると、通常はメニューや作業担当などの明細が表示されますが、「フリー会員」にチェックが入った状態で精算を行うと明細が表示されなくなります。赤枠・・・来店履歴の明細が見れない青枠・・・来店履歴の明細が見れない来店履歴...
よくあるお問い合わせ バックヤード（管理画面）で発生するアプリケーションサーバーエラーの暫定対応について
バックヤード管理画面でマスタ関連を更新しようとした時に以下のようなエラーが発生することが確認されています。 プログラムの改善を随時行って参りますが、エラーが発生した時の暫定対応をご案内させていただきます。以下の資料をご参照ください。 アプリ...
よくあるお問い合わせ システムが重い ・パソコンが重い
１．インターネットの影響も考えられます。「インターネットが繋がらない」の対応をご覧ください。２．パソコンの容量の影響も考えられます。不要なファイルやプログラムを削除してください。３．パソコンの再起動を行うと改善される場合があります。４.Wi...
よくあるお問い合わせ パソコンが起動しない ・パソコンの電源が切れる
パソコンの放電作業を行う（パソコン内部に溜まった電気を解放する）１．パソコンの電源をお切りください※パソコンの画面から終了出来ない場合は、電源ボタンの長押しでお切りください。２．パソコン本体から、電源ケーブルやディスプレイケーブルなど全ての...
よくあるお問い合わせ メールが送信、受信できない
メールの設定の確認１．不必要なメールを削除すると改善される場合があります。→削除方法は、ご使用のメーラーの使用方法をご確認ください。２．設定しているアカウント情報が正しいか確認してください。→設定方法は、ご使用のメーラーの使用方法をご確認く...
よくあるお問い合わせ インターネットが繋がらない ・システムが起動しない
「SQL Serverへの接続を確立している時にネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました」と表示されるインターネットが正常に繋がっていないことが原因になりますので、インターネット環境を確認してください。１.インターネット...
よくあるお問い合わせ パソコンを購入したいので推奨スペックを教えて欲しい
ハードウェア推奨環境は以下の通りです。（1）オペレーティングシステム(OS)：Microsoft Windows11以上（2）CPU：corei5相当以上（3）メインメモリ：8GB以上（4）通信環境：光回線（5）ウィルス対策：当社が指定する...
よくあるお問い合わせ 別のパソコンへシステムを移行したい
システムを移行する方法１．新しいパソコンに入れるシステム、周辺機器を確認して下さい。【システム】バックヤード、予約表（SalondeNetReserve）、POSレジ（SalondeNetPOS）、在庫管理（SalondeNetPos 在庫...
よくあるお問い合わせ 文字の入力方法が切替わってしまった
１．英字入力と日本語入力の切替方法・ ［半角／英数］キーを押して、英字入力と日本語入力を切り替えます２．かな入力とローマ字入力の切替・ ［Alt］＋［カタカナひらがな］キーを押して、「かな入力」と「ローマ字入力」を切り替えます