よくあるお問い合わせ

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よくあるお問い合わせ目次

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システムが重い ・パソコンが重い

1.インターネットの影響も考えられます→「インターネットが繋がらない」の対応をご覧ください 2.パソコンの容量の影響も考えられます→不要なファイルやプログラムを削除してください 3.パソコンの再起動を行うと改善されることもあり...
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パソコンが起動しない ・パソコンの電源が切れる

・パソコンの放電作業を行う(パソコン内部に溜まった電気を解放する) 1.パソコンの電源をお切りください ※パソコンの画面から終了出来ない場合は、電源ボタンの長押しでお切りください 2.パソコン本体から、電源ケーブ...
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メールが送信、受信できない

・メールの設定の確認 1.不必要なメールを削除すると改善される場合があります→削除方法は、ご使用のメーラーの使用方法をご確認ください 2.設定しているアカウント情報が正しいか確認してください→設定方法は、ご使用のメーラーの使用...
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インターネットが繋がらない ・システムが起動しない

「SQL Serverへの接続を確立している時にネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました」と表示される ・インターネット環境を確認する ※ネットワークが正常に繋がっていないのが原因 1.インターネット...
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パソコンを購入したいので推奨スペックを教えて欲しい

ハードウェア推奨環境は以下の通りです。 (1)オペレーティングシステム(OS):Microsoft Windows10以上(2)CPU:corei5相当以上(3)メインメモリ:8GB以上(4)通信環境:光回線(5)ウィルス対策:当社...
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別のパソコンへシステムを移行したい

システムを移行する方法 1.新しいパソコンに入れるシステム、周辺機器を確認して下さい・システムバックヤード、予約表(SalondeNetReserve)、POSレジ(SalondeNetPOS)在庫管理(SalondeNetPos ...
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文字の入力方法が切替わってしまった

1.英字入力と日本語入力の切替方法・ [半角/英数]キーを押して、英字入力と日本語入力を切り替えます2.かな入力とローマ字入力の切替・ [Alt]+[カタカナひらがな]キーを押して、「かな入力」と「ローマ字入力」を切り替えます
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モニタが映らない(デスクトップタイプのパソコンの場合)

1.ケーブルをご確認ください・パソコン本体とモニタがケーブルで繋がっているか確認してください。 繋がっている場合も一度、差し直しを行ってください。2.モニタの電源をご確認ください・モニタ自体の電源が入っているかご確認ください。 ※上記対応...
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タッチ操作ができない (タッチ対応のパソコンの場合)

1.ケーブルをご確認ください・タッチ操作用のケーブルが繋がっているか確認してください 繋がっている場合も一度、差し直しをしてください。2.パソコンの再起動を行ってください・パソコンの再起動で改善される場合もあります。
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ポップアップブロックの解除方法

帳票の印刷ボタンをクリックしてもPDFが表示されない場合、ポップアップがブロックされている可能性があります。ご利用のブラウザ毎にポップアップを許可してください。 動画マニュアル 0:38 Microsoft Edge2:12 ...
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2つある会員情報を1つにまとめたい

会員の名寄せとは 同じ会員なのに重複して登録してしまった会員情報を一つにまとめることができる機能です。 その他タブにある会員の名寄せをしてみましょう! ※一度統合したデータは、間違っていた時など切り離すことは出来ませんの...
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過去日の伝票修正方法

過去日の伝票修正について
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別店舗の分類名・メニュー名の非表示(表示)設定をしたい

①その他タブを開きます②分類マスタの設定(メニューマスタの設定)を開きます③非表示にしたい分類名(メニュー名)に非表示フラグを入れます 表示させれない分類名(メニュー名)に非表示フラグが入っていたら、フラグを外します④保存ボタンを押して完...
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後日お支払い(売掛)をされるお客様の処理をしたい

売掛金の処理について お客様がお財布を忘れたなどの理由で、施術をされた日に、お支払いがない場合は『掛売』となります。 後日、支払いがあった時には『掛売入金』となります。 ◆通常と同じように該当のお客様の精算ボタンを押しま...
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