予約できる担当者がリザーブに出てこない

 

1、バックヤード管理画面にログイン後、マスタ管理を開きます。

2、スタッフマスタを開きます。

3、赤枠の予約使用と列数に一度に何枠予約が取れるかスタッフに合わせて数字を入力します。

4、リザーブを再起動します。

よくあるお問い合わせに戻る

在庫管理とは

1.在庫管理の目的について
適正な在庫数及び在庫金額を把握し、不良在庫を無くすためのものになります。

2.在庫管理を始める前に…
在庫管理を行うにはまず、在庫を管理したい商品を
登録する所から始まります。

※前提条件
BY(バックヤード)管理画面にて店販商品を登録してあり、在庫管理を行う
設定がされている事が前提条件になります。

 

 

困ったときは

在庫管理システムについて、わからないことがありましたら
チームビューワーの起動」をいただいたうえで
以下のサポートセンターへご連絡ください。

※システム外のご相談は基本的にお受けできません。

*営業時間*
(平日):09:00~20:00
(土日・祝日):09:00~19:00

*電話番号*
0570-007-009

 

在庫管理の目次に戻る

予約表に休暇中のスタイリストを表示させたい

 

1、弊社Salon de net Reserveの各種設定をクリックします。

2、個別設定タブにある「予約表に休暇中のスタイリストを表示する」にチェックを入れます。

3、「保存」をクリックします。
※バックヤード管理画面にて休日設定されているスタッフはグレーアウトして出てきます。
休日に設定していても手動であれば予約を入れる事が可能です。

よくあるお問い合わせに戻る

予約の時間間隔を15分刻みにしたい

 

1、時間間隔を変更するためにはハイパーソフトにて設定が必要です。
弊社サポートセンターか担当営業までお問い合せください。

※15分から30分刻みにする場合、必ず15分単位のマスの予約は30分単位のマスにずらしていただくようお願いしております。
例)12:45~13:45 カット60分のご予約の場合
12:45開始のご予約を…

13:00開始に変更。

よくあるお問い合わせに戻る

着信ポップアップが出てこない

1、アロハナンバーディスプレイアダプタの接続を確認します。

※アロハナンバーディスプレイに「E」のマークが表示されていれば故障になります。

その際はサポートセンターもしくは担当営業へご連絡ください。

 

2、デバイスマネージャーを開いてCOMポートの確認を行います。

※デバイスマネージャーの起動方法

・Windows10の場合 左下のスタートマークを右クリック ⇒ デバイスマネージャーを選択

・Windows7の場合 コンピュータ右クリック ⇒ プロパティ ⇒ 左上部にあるデバイスマネージャーを選択

 

3、下記画像の赤枠で囲ってあるポート(COMとLPT)にあるポート(COM〇〇)を確認します。

※アロハナンバーディスプレイからパソコンに接続されているUSBケーブルを抜き差しすることでポート番号を確認できます。

 

4、Reserveを起動して各種設定を開きます。

「CTIの設定」タブを開き下記画像のCOMポートを先ほどのデバイスマネージャーのポートと合わせます。

5、保存ボタンを押して完了です。

もしそれでもポップアップされない場合、パソコンやその他ハードに何か問題があるかもしれませんので、サポートセンター及び担当営業までご相談ください。

 

 

よくあるお問い合わせに戻る

 

1.リザーブとは?

Salon de net Reserve(通称:リザーブ)は、弊社システム(Salon de net)の
予約管理を行うためのアプリです。
サロンにとってか欠かせない予約業務を円滑に行うために電話からの予約や、
インターネットからのWdb予約を一括で管理できます。

 

2.リザーブでできること

大まかに以下の機能があります。
・電話からの予約登録
・Web予約登録
・着信ポップアップ機能

 

3.リザーブの起動について

(1)リザーブを起動させます。

(2)以下のような機能があります。

 

4.困ったときは

リザーブの設定方法など分からないことがございましたら、
チームビューワーの起動」をいただいたうえで
以下のサポートセンターへご連絡ください。

※システム外のご相談は基本的にお受けできません。

 
*営業時間*
(平日):09:00~20:00
(土日・祝日):09:00~19:00
 
*電話番号*
0570-007-009
 

 

リザーブ目次に戻る

(1)予約の取り方(着信POP UPありの場合)

電話が鳴るとお客様のカルテがポップアップします。
情報を確認しつつ、赤枠で囲ってある部分の主担当で予約、あるいはフリーで予約を押します。
※新規の方、電話番号の登録のない方は着信番号以外が空のカルテがでます。


予約表画面が出るので、お客様の希望日時、担当者のマスをクリック。
すると、予約ボタンが出てくるのでクリックします。


1、新規の方の場合は情報がないので、予約者名に仮名を入力します。
既存客の場合は特に必要ありません。
予約属性にチェックします。
指名無しの場合はフリーにチェックします。

2、予約メニューか会計メニューから施術内容を選んでください。
予約メニュー・・・予約用のおおまかなメニュー。実際のお会計には反映されません。
会計メニュー・・・実際のお会計でも使用するメニューになります。

3、入力内容を確認して下記内容で予約を押してください。


予約表に反映されてることを確認して完了です。

(2)予約の取り方(着信POP UPなしの場合)


予約表画面でお客様の希望日時、担当者のマスをクリック。
すると、予約ボタンが出てくるのでクリックします。


既存の方の場合はこの画面から検索します。
あとは着信ポップアップありのときと同じ操作です。

リザーブ目次に戻る

(1)予約の移動

1、既に入っている予約をクリックすると出てくるメニューの中から予約の移動が可能です。

2、予約の移動ボタンを押したら、移動したい場所を選んで「ここに移動」を押して完了です。
日付も変更可能です。

3、30分単位ならボタンでずらすことも出来ます。

リザーブ目次に戻る


完全に取り消してしまう場合は予約取消を押します。
予約キャンセルは予約表上からは消えず、色が変わるようになっているので、連絡無しのキャンセルなど、念のために残しておきたい時などに利用できます。

リザーブ目次に戻る


予約を入れたくないところを予約禁止で埋めることが出来ます。
禁止したい範囲をドラッグして予約禁止を押します。

コメントを入力をしたり、よく使う項目はスタンプとして保存しておくことも出来ます。

リザーブ目次に戻る


1、Web予約が入ると予約お知らせのポップアップが出てきて、「Web予約ボタン」の下に未読○件と出てきます。
2、確認済ボタンを押したら既読になり一覧から消えます。
3、アプリ、モバイルサイトからお客様が予約をキャンセルした場合、確認画面では赤く表示され、区分が「取消」になります。
※お店で携帯からの予約を取り消した場合も、赤く色が変わり、区分が「取消」に変わります。

4、左上の「未確認のみ」表示のチェックボックスを外せば確認済みにした予約も再度表示させることができます。

リザーブ目次に戻る