よくあるお問い合わせ 後日お支払い（売掛）をされるお客様の処理をしたい
売掛金の処理についてお客様がお財布を忘れたなどの理由で、施術をされた日に、お支払いがない場合は『掛売』となります。後日、支払いがあった時には『掛売入金』となります。◆通常と同じように該当のお客様の精算ボタンを押します。①精算画面の『預金内訳...
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よくあるお問い合わせ よくあるお問い合わせ よくあるお問い合わせ目次
FAQ よくあるお問い合わせ 周辺機器関連 ・レシートの印刷ができない ・着信ポップアップが表示されない ・レシートプリンターにエラーランプが点灯・点滅している パソコン・インターネット関連 ・インターネットが繋がらない ・システムが起動し...
POS 前受金の入金・利用・修正時の処理
前受金とは施術前や商品のお渡し前に代金の一部、もしくは全額をいただいた場合に利用する項目です。前受金の入金方法1. POSの画面上で「お会計」や「精算」などを押下してお会計画面を開いてください。2. 「前受金入金」を押下してください。3. ...
よくあるお問い合わせ 予約表に休暇中のスタイリストを表示させたい
予約表に休暇中のスタイリストを表示させたい1、弊社Salon de net Reserveの各種設定をクリックします。2、個別設定タブにある「予約表に休暇中のスタイリストを表示する」にチェックを入れます。3、「保存」をクリックします。※バッ...
よくあるお問い合わせ 予約表にスタッフの予約列を表示したい
1、バックヤード管理画面にログイン後、マスタ管理を開きます。2、スタッフマスタを開きます。3、赤枠の予約使用と列数に一度に何枠予約が取れるかスタッフに合わせて数字を入力します。4、リザーブを再起動します。
バックヤード スタッフの所属店舗の変更について
１．バックヤードにログインしてください。２．スタッフマスタを開きます。①画面上部に表示される「マスタ管理」をクリックしてください。②画面左側に表示される「スタッフマスタ」をクリックしてください。３．所属店舗を変更したいスタッフの店舗名の欄を...
よくあるお問い合わせ スタッフの所属店舗を変更した場合の予約について
予約自体はスタッフではなく店舗に紐づいています。そのためスタッフの所属を異動したとしても、予約は元の店舗に残ります。予約も異動先の店舗に移動されたいのであれば、Reserveシステムにて予約を1件ずつ移動する必要があります。※異動前の店舗で...
よくあるお問い合わせ 予約表の時間間隔を15分刻みにしたい
1、時間間隔を変更するためにはハイパーソフトにて設定が必要です。 弊社サポートセンターか担当営業までお問い合せください。※15分から30分刻みに変更する場合、必ず15分単位のマスの予約は30分単位のマスにずらしていただくようお願いしており...
よくあるお問い合わせ 着信ポップアップが表示されない
１.アロハナンバーディスプレイアダプタの接続を確認します。 ※アロハナンバーディスプレイに「E」のマークが表示されていれば故障になります。その際はサポートセンターもしくは担当営業へご連絡ください。 2、デバイスマネージャーを開いてCOMポー...
よくあるお問い合わせ ネット予約が取れないスタッフがいる
【スタッフがネット予約を受け付けるための必須設定】 設定箇所： バックヤード ＞ 携帯システムの設定 ＞ スタッフごとの設定・スタッフページを ： 使用する※使用しないになっていると予約が取れません。・携帯からの予約は ： 〇人まで※ここが...
よくあるお問い合わせ フリー(指名なし)予約が取れない
フリー(指名なし)予約を受け付けるための設定 設定箇所：バックヤード ＞ 携帯システムの設定
よくあるお問い合わせ 営業時間をオーバーした予約が入る
設定箇所 ：バックヤード ＞ 携帯システムの設定 ＞ メニューの設定WEB予約メニューの受付終了時刻の設定について施術時間と受付終了時刻の設定がそろっていない状態で尚且つ、受付終了時刻の方が短い時間で設定されている場合、受付終了時刻の設定が...
よくあるお問い合わせ 自動配信メールが届かない
・Thanksメール・予約お知らせメール・次回予約お知らせメール・お誕生日メール・お誕生月メール・お誘いメール・再お誘いメール・紹介メール上記の自動配信メールが届かない場合はバックヤード ＞ 携帯システムの設定 ＞ その他 ＞ メール・アプ...
よくあるお問い合わせ 退職したスタッフの名前で自動配信メールが送られる
スタッフの個別メール設定を設定されている場合は文章を削除してください。【手順】1. BY ＞ マスタ管理 ＞ スタッフマスタで退職されたスタッフの非表示を解除します。2. SNMobile BY ＞ スタッフごとの設定 ＞ スタッフの個別メ...
よくあるお問い合わせ お誘いメールの仕様
お誘いメールの仕様に関しては、下記資料をご参照ください。 お誘いメール仕様 ダウンロード