場所 : SNMobileBY > メニューの設定

WEB予約メニューの受付終了時刻の設定について

施術時間と受付終了時刻の設定がそろっていない状態で尚且つ、受付終了時刻の方が短い時間で設定されている場合、受付終了時刻の設定が優先されます。

施術時間と受付終了時刻の設定がそろっていない場合


営業終了時刻 : 19:00

この場合、受付終了時刻の方が優先されるため
営業終了時刻の19:00から60分前の18:00まで予約可能になります。


施術時間と受付終了時刻の設定がそろっている場合


営業終了時刻 : 19:00

この場合、施術時間も受付終了時刻もどちらも120分で設定されているため
営業終了時刻の19:00から120分前の17:00まで予約可能になります。

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前受金の処理について

前もってお客様よりお金(前受金)をお預かりし、支払いの際に頂いた『前受金』から支払いをする際の処理になります。

◆POSの画面上で『お会計』ボタンもしくは、『精算』ボタンから会計画面を開きます。

◆『前受金入金』ボタンを押します。

①お預かりする金種で入金額を入れます。(今回はクレジット:VISAでの入金)
②本日お預かりした金額が表示されます。
③今までにお預かりした『前受残金』が表示されています。
④今までの履歴を確認する事が出来ます。

前受金を使っての支払い処理について

①通常の支払いと同じように『預金内訳』ボタンを押します。
②本日支払い分の金額を打ち込みます。
③現時点での前受残金額が表示されています。

◆『精算ボタン』を押して完了となります。

前受金の過去の履歴を確認したい

①『前受金入金』ボタンを押します。
②『前受履歴』ボタンを押します。
③今までの前受金の入金額、利用額が確認できます。

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場所 : SNMobileBY > スタッフごとの設定
 

【スタッフがWEB予約を受け付けるための必須設定】

・スタッフページを : 使用する
・携帯からの予約は : 〇人まで
※ここが0人になっていると予約が取れません。1人以上で設定してください。

 
 
【その他の注意点】
・スタッフ個別の予約可能日
こちらの機能を使用する際は、あわせて「予約の受付は : 今日より 〇日後から 〇日間まで
受付ける」を設定してください。
 

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・Thanksメール
・予約お知らせメール
・次回予約お知らせメール
・お誕生日メール
・お誕生月メール
・お誘いメール
・再お誘いメール
・紹介メール

上記の自動配信メールが届かない場合は
SNMobile BY > その他 > メール・アプリ通知履歴 をご確認ください。


送信結果が『成功』となっている場合、弊社のメールサーバーからメールの送信は成功しておりますので各キャリア様のメール設定をご確認ください。
フリーメールアドレスをご利用されている場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

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予約できる担当者がリザーブに出てこない

 

1、バックヤード管理画面にログイン後、マスタ管理を開きます。

2、スタッフマスタを開きます。

3、赤枠の予約使用と列数に一度に何枠予約が取れるかスタッフに合わせて数字を入力します。

4、リザーブを再起動します。

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スタッフの個別メール設定を設定されている場合は文章を削除してください。

【手順】
1. BY > マスタ管理 > スタッフマスタで退職されたスタッフの非表示を解除します。
2. SNMobile BY > スタッフごとの設定 > スタッフの個別メール設定 より文章を削除し、
更新します。
3. スタッフマスタで退職されたスタッフ様を非表示に戻します。

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ログファイルがいっぱいになりハンディーが処理できなくなっています。次の手順で復旧させてください。

 

⒈電源を切った状態で【L】と【2】を押しながら電源を入れる

⒉システムメニューで【⒉ファイル操作】を選択します。

⒊【⒐ドライブ初期化】にてドライブ3が表示されている状態でENTを押す

 ※ドライブ0は絶対に初期化しないで下さい

⒋初期化が終わったらシステムメニューより【プログラムを実行】すると

初期画面になります。

 

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在庫数が合わない、またはマイナスになっている際は、下記のような要因が考えられます。

 

●仕入を行わずに売上や払出を行った

●棚卸更新を行った後に棚卸日以前の日付で仕入を行った

 

困ったときは

在庫管理システムについて、わからないことがありましたら
チームビューワーの起動」をいただいたうえで
以下のサポートセンターへご連絡ください。

※システム外のご相談は基本的にお受けできません。

*営業時間*
(平日):09:00~20:00
(土日・祝日):09:00~19:00

*電話番号*
0570-007-009

 

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予約表に休暇中のスタイリストを表示させたい

 

1、弊社Salon de net Reserveの各種設定をクリックします。

2、個別設定タブにある「予約表に休暇中のスタイリストを表示する」にチェックを入れます。

3、「保存」をクリックします。
※バックヤード管理画面にて休日設定されているスタッフはグレーアウトして出てきます。
休日に設定していても手動であれば予約を入れる事が可能です。

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予約の時間間隔を15分刻みにしたい

 

1、時間間隔を変更するためにはハイパーソフトにて設定が必要です。
弊社サポートセンターか担当営業までお問い合せください。

※15分から30分刻みにする場合、必ず15分単位のマスの予約は30分単位のマスにずらしていただくようお願いしております。
例)12:45~13:45 カット60分のご予約の場合
12:45開始のご予約を…

13:00開始に変更。

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着信ポップアップが出てこない

1、アロハナンバーディスプレイアダプタの接続を確認します。

※アロハナンバーディスプレイに「E」のマークが表示されていれば故障になります。

その際はサポートセンターもしくは担当営業へご連絡ください。

 

2、デバイスマネージャーを開いてCOMポートの確認を行います。

※デバイスマネージャーの起動方法

・Windows10の場合 左下のスタートマークを右クリック ⇒ デバイスマネージャーを選択

・Windows7の場合 コンピュータ右クリック ⇒ プロパティ ⇒ 左上部にあるデバイスマネージャーを選択

 

3、下記画像の赤枠で囲ってあるポート(COMとLPT)にあるポート(COM〇〇)を確認します。

※アロハナンバーディスプレイからパソコンに接続されているUSBケーブルを抜き差しすることでポート番号を確認できます。

 

4、Reserveを起動して各種設定を開きます。

「CTIの設定」タブを開き下記画像のCOMポートを先ほどのデバイスマネージャーのポートと合わせます。

5、保存ボタンを押して完了です。

もしそれでもポップアップされない場合、パソコンやその他ハードに何か問題があるかもしれませんので、サポートセンター及び担当営業までご相談ください。

 

 

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